LIT STUDIO

架空のお店で作った見本です

まちのIT係

パソコン・Wi-Fi・レジの「困った」に、電話1本で駆けつけます。

札幌のお店と小さな会社の、IT のかかりつけです。むずかしい言葉は使いません。困っていることを、そのままお電話でお話しください。

お電話はこちら 011-000-0000（架空） 受付 9:00〜18:00（日曜・祝日はお休み）
八百屋のレジの前で、店主にタブレットの使い方を教えるスタッフ

カード払い、ちゃんと通りましたよ。

こんな「困った」、
ありませんか。

お店や事務所で、実際によく聞く困りごとです。それぞれ、こんなふうに解決しました。

  1. 八百屋さん

    Wi-Fiが、
    すぐ切れる

    解決

    こうしましたルーターの置き場所を変えて、お店の奥の冷蔵庫の前まで届くようにしました。訪問 40分

  2. 喫茶店さん

    レジのカード払いが
    通らない

    解決

    こうしましたつなぎ直しと設定の見直しで、お昼の混む前に使えるようにしました。訪問 30分

  3. 工務店さん

    パソコンが遅くて
    仕事にならない

    解決

    こうしましたいらないものを片づけて、部品を1つ交換。電源を入れてから使えるまで、3分が40秒になりました。訪問 1時間・部品代 8,800円

  4. 美容室さん

    ホームページの
    営業時間を直したい

    解決

    こうしましたお電話で新しい時間を聞いて、こちらで書き直しました。電話 10分

  5. 花屋さん

    スマホの写真を
    パソコンに移したい

    解決

    こうしました一緒にやってみて、やり方を紙に大きく書いてお渡ししました。次からはご自分でできます。訪問 30分

  6. 町内会さん

    あやしいメールが
    届いて不安

    解決

    こうしました画面を読み上げてもらい、開かずに消してよいものか一緒に確かめました。電話 5分

喫茶店のレジの横で、カード払いの端末にカードをかざす手元。端末の画面が緑色に光っている

ある日の、お昼前の電話

電話1本で、
駆けつけます。

喫茶店さんから「レジのカード払いが通らない」とお電話。そのまま車で向かい、つなぎ直しと設定の見直しをしました。最後にカードをかざすと、ピッ。

最初は音が出ません。押すと、電話・車・レジの音が鳴ります（iPhone はマナーモードのとき鳴りません）。

お昼の混む前に、間に合いました。

白石区まで、着くまでの目安は約30分。訪問して1時間までの作業は 6,600円（税込）。見守りプランなら、月に1回まで無料でうかがいます。

事務所で Wi-Fi の機械をつなぐスタッフ
事務所の Wi-Fi をつなぎ直しているところです。

機械を売りつけませんいまお使いのものを、まずは活かします。買い替えたほうがよいときは、理由と金額を先にお伝えします。

こんなことを、
お手伝いしています。

「これは頼んでいいのかな」と迷うことも、まずはお電話ください。できないことは、できる所をご紹介します。

  • パソコン

    動きが遅い、電源が入らない、新しいパソコンへの入れ替え。

    データの引っ越し印刷できない

  • Wi-Fi・インターネット

    すぐ切れる、奥の部屋まで届かない、お客さま用の Wi-Fi を作りたい。

    ルーターの交換契約の見直しの相談

  • レジ・カード払い

    カードやスマホ払いが通らない、レジの設定を変えたい、売上の見方が分からない。

    レジの入れ替え使い方の説明

  • ホームページ

    営業時間やお知らせを直したい、地図に正しく出したい、新しく作りたい。

    文字や写真の差し替え地図への登録

  • スマホ・タブレット

    写真をパソコンに移したい、文字を大きくしたい、お店の予約をスマホで受けたい。

    設定のお手伝い紙のやり方メモ

  • コピー機・プリンター

    パソコンから印刷できない、ファックスを紙ではなくパソコンで受けたい。

    つなぎ直しインク・用紙の相談

料金

料金は、作業の前に必ずお伝えします。お伝えした金額から、あとで増えることはありません。

見守りプラン

いつでも電話で聞ける、かかりつけの約束です。

5,500円月額（税込）

  • 電話の相談は、何回でも無料
  • 訪問は月に1回まで無料（1時間まで）
  • 半年に1回、パソコンと Wi-Fi の点検
  • 機械を買い替えるときの相談

1年しばりはありません。電話1本で、いつでもやめられます。

その都度たのむ

困ったときだけ呼びたい方に。

電話の相談20分まで1,100円
訪問して作業1時間まで6,600円
1時間を過ぎたら30分ごと2,200円
出張費札幌市内0円

金額はすべて税込です。部品や機械の代金は別にかかります。

どちらがお得？月に1回以上来てもらいそうなら、見守りプランのほうが安くなります。

訪問エリア

札幌市内の10区、どこへでもうかがいます。区を押すと、お電話をいただいてから着くまでの目安が出ます。

区の並びは、おおよその位置です。

中央区

着くまでの目安20分

事務所のある区です。大通・すすきの・円山のあたりは、すぐにうかがえます。

  • どの区でも、出張費はいただきません。
  • 空いていれば、お電話の日のうちにうかがいます。
  • 石狩市・江別市・北広島市は、出張費 1,100円でうかがいます。

お客さまの声

見守りプランをお使いの方に、お話をうかがいました。

まずは、お電話ください。

「何が分からないのか分からない」でも大丈夫です。そのままの言葉でお話しください。

まちのIT係011-000-0000（架空）受付 9:00〜18:00（日曜・祝日はお休み）

電話をかける 書いて相談する
お電話では、この3つを聞きます
  1. お名前と、お店や会社の場所
  2. 困っていること（分かる範囲で大丈夫です）
  3. 来てほしい日と時間