部屋
執務室
- 毎回すること
- 週に1回
- 月に1回
- しないこと
01 ／ よく聞くお困りごと
掃除のことを、
朝の仕事にしない。
総務の担当の方から、はじめの相談でよく聞くことです。日常清掃を外に頼むと、朝の30分が仕事に戻ってきます。
- 当番で掃除をしているが、続かない
忙しい週ほど、トイレとごみが後回しになる。人によって仕上がりが違う。
決まった人が、決まった手順で、毎回同じ所まで。
- 営業時間中の掃除は困る
お客さまの前で掃除機の音を立てたくない。会議の邪魔もしたくない。
始業の前の時間に終わらせます。夜の時間も選べます。
- やったかどうかが分からない
頼んでいる会社はあるけれど、何をしてくれているのか見えない。
毎朝、写真つきの報告。月に1回は別の者が点検します。
02 ／ 朝の90分
6:30 に入って、
8:00 には出ています。
ある事務所ビル（3階・約300㎡）での、ふだんの朝の順番です。下へ送ると、左の時計が進みます。建物の広さや頼む中身で、順番と時間は変わります。
06:30
入館・換気
清掃は2人で回ります。人が少ない朝に音の出る作業を済ませ、7時半からは静かな作業に移ります。
-
06:30
預かったカードで入館し、空気を入れかえる
警備の解除の手順は、最初の打ち合わせで決めておきます。照明と空調を入れ、窓を少し開けて、前の日の空気を入れかえるところから始めます。
- 警備の解除
- 照明・空調
- 換気
-
06:35
机の横のごみを集め、分けて運ぶ
机ごとのごみ箱を回り、燃えるごみ・プラスチック・缶とびんに分けて、ビルのごみ置き場へ運びます。分け方はビルの決まりに合わせます。シュレッダーのくずも、袋を替えておきます。
- ごみ箱 約40個
- シュレッダー
- 分別
-
06:50
トイレと洗面は、布の色を替えて
便器・床・洗面台・鏡。トイレットペーパーと手洗いのせっけんを補充して、残りが少ない物は報告に書きます。便器はピンク、洗面台は黄の布。ここで使った布は、ほかの場所では使いません。
- 便器・便座
- 洗面台・鏡
- 補充
-
07:10
給湯室は、緑の布で
流し・調理台・電子レンジの中・冷蔵庫の取っ手。食器は洗わずに、水切りかごのまわりを拭いておきます（食器洗いは追加で頼めます）。
- 流し・調理台
- 電子レンジ
- 取っ手
-
07:25
机の下まで掃除機、通り道はモップ
音の出る作業は、人が来る前のこの時間に。机の上の書類やパソコンには触れません。拭いてほしい机は、上を片づけておいてもらう決まりにしています。
- カーペット
- 通路のモップ
- 扉の取っ手
-
07:45
建物の顔を、最後に
エレベーターの扉とボタン、ホールの床、入口のガラスの手あと。早く来る人が通る前に終わらせます。冬は、靴で持ち込まれる雪と白い跡をここで落とします。
- エレベーター
- 入口のガラス
- 玄関マット
-
07:55
点検表にしるしを付けて、鍵を閉める
32項目を見直して、照明を消し、施錠します。電球切れ・水もれ・壊れた物など、気づいたことは写真つきで担当の方へ送ります。8時、最初の人が来るころには、誰もいません。
- 32項目の点検
- 施錠
- 報告を送る
03 ／ 仕上げの1拭き
最後にもう1拭き。
床が、窓の光を
映すまで。
7時50分。エレベーターホールの石の床を、乾いたモップでもう一度拭き上げます。水の跡が消えると、床に朝の光が一本の筋になって映ります。出社した人が最初に見る床です。
04 ／ 清掃の範囲
どこを、どこまで。
部屋ごとに決めておきます。
図の部屋を押すと、毎回すること・週に1回・月に1回と、しないことが出ます。「布の色」に切りかえると、どの部屋をどの色の布で拭くかが分かります。
- ピンク：便器・便座だけ
- 黄：洗面台・鏡・トイレの床
- 青：机・扉・ガラス・手すり
- 緑：給湯室・食べる所
05 ／ 道具の決まり
トイレの布で、
机を拭かない。
布は4色。場所ごとに色を決め、ワゴンの上でも色ごとに分けて積みます。使った布は会社に持ち帰って洗い、次の朝は洗いたての布で始めます。
- ピンク便器と便座だけ。ほかには使いません
- 黄洗面台・鏡・トイレの床と壁
- 青机・扉・ガラス・手すり・エレベーター
- 緑給湯室・休憩室など、食べ物にふれる所
06 ／ 月額の目安
広さと回数で、
月にいくらかかるか。
床の広さ・週の回数・トイレと給湯室の数を選ぶと、1回の作業の時間と人数、月額の目安が出ます。1人1時間 2,970円（税込）で出した見本の計算です。
約91坪。オフィス1フロアなら 30〜40人ほどの広さです
週の回数
トイレの数（部屋の数）
給湯室の数
月額の目安（税込）
113,700円
- 1回あたり
- 5,250円
- 1回の作業
- 2人・53分
- 月の回数
- 約21.7回
- 1年で
- 1,364,400円
始業前の90分に収まるよう、人数を決めます。トイレットペーパーやせっけんなど補充する物の代金は別です。床のワックスや窓は「定期清掃」として別にお見積りします。正式な金額は、下見のあとにお出しします。
この条件で見積りを頼む07 ／ 定期清掃の1年
毎朝の掃除に、
年に数回の大掃除を。
床のワックス・窓の内側・カーペットの洗浄は、毎朝の掃除ではできない作業です。夜か休みの日に、別の班が伺います。4月から1年の、よくある組み方です。
- 床の洗浄とワックス
- 窓ガラスの内側
- カーペットの洗浄
- 照明・空調の吹き出し口
- 冬の入口
08 ／ 札幌の冬
12月から3月は、
入口がいちばん汚れます。
靴の裏の雪がとけた水と、歩道にまかれた融雪剤の白い跡。放っておくと床の石がくもり、すべりやすくもなります。冬だけ、入口の作業を厚くします。
- 水を残さない
- 濡れた所は、乾いたモップで2度拭きます。朝のうちに凍りやすい風除室は、特に念入りに。
- 白い跡は、その日のうちに
- 融雪剤の跡は乾くと落ちにくくなります。中性の洗剤で、その朝のうちに拭き取ります。
- マットを増やす
- 風除室と入口の内側に、雪の時期だけ長いマットを足します（マットのレンタルは別料金）。
- しないこと
- 建物の外の歩道・駐車場の除雪はしません。除雪の会社をご紹介することはできます。
冬の入口の追加は、1回あたり10分ほど。週5回なら月に約10,700円の目安です。
09 ／ 作業の報告
何をしたかは、
毎朝、写真で届きます。
作業が終わると、担当の方のスマートフォンに報告が届きます。曜日を押すと、ある週の報告の見本が見られます。
作業のあと、決まった場所を、決まった向きで撮ります
- 入った時間と出た時間カードの記録と同じ時刻を書きます。
- 点検表の結果32項目のうち、できなかった物があれば理由も。
- 気づいたこと電球切れ・水もれ・補充品の残り。直すのは管理会社さまなので、見つけたらすぐに知らせます。
- 月のまとめ月末に、補充品の使った量と、気づいたことの一覧を表にしてお送りします。
10 ／ 点検表
最後の5分で、
32か所を見直します。
鍵を閉める前に、点検表の順に建物を一回りします。下へ送ると、しるしが付いていきます（全部で32項目のうち、20項目を載せています）。
日常清掃 点検表3階 事務所 ／ 担当 2名
トイレ・洗面
- 便器・便座にふき残しがないA
- トイレットペーパーの予備が2つ以上あるA
- 手洗いのせっけんが半分以上あるA
- 鏡に水のはねた跡がないA
- 床が乾いている・においがないA
給湯室
- 流しに食べ物のくずが残っていないB
- 電子レンジの中に汚れがないB
- ごみ箱が空で、袋が替えてあるB
- 湯わかしの電源が切れているB
執務室・会議室
- ごみ箱がすべて空B
- 机の下にほこりが残っていないB
- 会議室の椅子がそろっているA
- ホワイトボードの字はそのまま（消してよい印がない）A
- 窓の鍵が閉まっているA
入口・エレベーター・施錠
- 入口のガラスに手あとがないB
- エレベーターのボタンを拭いたB
- 玄関マットの向きがそろっているB
- 清掃の道具を部屋に残していないA
- 照明を消した・空調を戻したA
- 扉を施錠し、警備を入れたA
0/ 20
A・B は2人の担当の印です。どちらがどこを見たかを残すので、気づいたことの聞き直しが早く済みます。
月1回
担当とは別の者が抜き打ちで回り、同じ点検表で点を付けます。点が下がった所は、次の月の重点にします。
11 ／ 担当と鍵
同じ人が、
同じビルに通います。
1つのビルに、決まった担当を2人付けます。片方が休む日は、もう片方と、そのビルを前にも担当したことのある者が入ります。初めての人がいきなり鍵を開けることはありません。
担当が替わるときは、前の担当と2回いっしょに回ってから引き継ぎます。
- 主の担当はやしだ早朝の清掃 9年目。床とガラスが得意
- 2人目の担当こいずみ3年目。給湯室と補充品の管理
- 鍵とカードは預かり証と引きかえに受け取ります
- ふだんは会社の金庫で保管し、持ち出しと戻しを記録します
- 鍵に建物の名前は付けず、番号だけで管理します
- 契約が終わるときは、記録といっしょにお返しします
12 ／ 始めるまで
いきなり契約に
しなくて大丈夫です。
下見から始めて、1週間ためしてから決められます。
- 下見（無料）広さ・床の材質・トイレの数・ごみの出し方を見ます。30分ほど。
- 見積りと作業表部屋ごとの作業と回数、月額を表にしてお送りします。
- 鍵と決まりの打ち合わせ入館の手順、触らない物、連絡の相手を決めます。
- ためしの1週間本番と同じ時間・同じ手順で。報告も届きます。
- 本契約1か月ごとの更新です。やめるときは前の月の末までに。
13 ／ よく聞かれること
よく聞かれること
土日や祝日もお願いできますか？
できます。土曜の朝だけ、月末だけ、という頼み方もできます。日曜と祝日は1人1時間の料金が少し上がります（見積りのときにお出しします）。
清掃の時間に、もう社員の人がいても大丈夫ですか？
大丈夫です。早く来る方がいる部屋は、最後に回すか、音の出ない作業だけにします。会議室は、予定表を見せてもらえれば空いている時間に入ります。
机の上も拭いてもらえますか？
書類やパソコンが置いていない机だけ拭きます。何も置いていない机には「拭いてよい」の札を置いてもらう、という決め方をよくしています。
トイレットペーパーなどの補充品は、用意してもらえますか？
ふだんはビルや会社でご用意いただいた物を補充します。こちらでまとめて仕入れることもでき、その場合は使った分を月ごとにご請求します。
担当の人が急に休んだらどうなりますか？
2人目の担当と、そのビルを前に担当したことのある者が入ります。来られない日が出ることはありません。どうしても時間がずれるときは、前の日のうちにご連絡します。
ビル全体ではなく、1フロアだけでも頼めますか？
頼めます。共用部はビルの管理会社さま、専有部はテナントさま、と分かれていることが多いので、どちらからのご相談でもお受けします。
14 ／ 下見と見積り
まずは、下見から。
建物の場所と広さ、今の掃除の困りごとを教えてください。下見と見積りは無料です。
お電話（平日 8:00〜18:00）000-0000-0000見本の番号です。つながりません。
ビルの管理会社さま・テナントの総務の方、どちらからでも。夜の時間の清掃のご相談もこちらから。