ホームページ制作会社の乗り換え方 ─ データとドメインを守る手順

「修正を頼んでも返事が遅い」「毎月払っているのに何をしてもらっているか分からない」。今の制作会社に不満があれば、別の会社に乗り換えることはできます。

ただし、確かめる前に解約を伝えると、データやドメインを持ち出しにくくなることがあります。この記事では、「確認 → 確保 → 通告」の順番で、何を確かめ、どう手続きするかを説明します。

乗り換えるかの判断 ─ 不満は「対応」か「サイトの中身」か

不満の原因が対応の質なら乗り換え、サイトの中身なら、まず今の会社にリニューアルを相談する、というのが大まかな分かれ目です。

改善を求めても変わらなかったなら、乗り換えを考えてよい状態です。ここから先は手順の話になります。

最初に確かめる3つ ─ ドメイン・著作権とデータ・ログイン

解約を切り出す前に、次の3つを確かめます。データは作り直せても、ドメインを失うと、名刺やチラシに刷った URL も、積み上げた検索の評価も戻りません。

ドメインとサーバーの違いはドメインとサーバーの基礎で説明しています。

ドメインの名義の調べ方

ドメインの登録者は、公開されている登録情報で調べられます。

• ◯◯.jp などの JP ドメインは、JPRS WHOIS で調べられます。登録者名が表示されないこともあります
• ◯◯.com などは、ICANN Lookup で調べられます。2025年1月から RDAP という仕組みが正式な調べ先になり、登録者の個人の情報は伏せて表示されることが多くなっています（ICANN）

名前が出ない場合は、契約書や契約当時のメールで「誰の名前で取ったか」を確かめてください。

◯◯.co.jp は、日本国内で登記している会社しか登録者になれず、原則1社に1つです（JPRS「種類と対象」）。そのため co.jp では、登録者が制作会社になっていることは原則なく、問題になるのは「どの業者の、誰のアカウントで管理されているか」です。

著作権とデータは分けて確かめる

データのファイルをもらえても、著作権が制作会社に残っていれば、新しい会社で作り替えてよいとは限りません。逆に著作権が移っていても、ファイルを渡す約束が無ければ手元に来ません。

著作権については、契約書の書き方も見ます。著作権法61条2項では、譲渡の契約で27条（作り替える権利など）と28条の権利をはっきり書いていないと、この2つは譲った側に残ると推定されます。また著作者人格権は譲れない（59条）ので、「行使しない」という一文があるかも確かめます。詳しくは契約書・発注書で見る項目で説明しています。

ログイン情報は「自社で入れるか」まで試す

ID とパスワードが紙に書いてあるだけでは足りません。サーバーの管理画面とサイトの更新画面に、実際に自社で入れるかを試してください。制作会社のメールアドレスで登録されていると、パスワードを変えられても気付けません。

ドメインの手続き ─ 名義の変更と移管は別

ドメインの「名義を変える」ことと「移管（管理する業者を変える）」は、別の手続きです。名義が制作会社なら、両方を頼むことになります。

名義の変更（登録者を変える）

登録者を制作会社から自社に変える手続きです。JPRS では、登録者を別の会社に変える手続きを「ドメイン名移転」と呼んでいます（JPRS「JPドメイン名の各種申請について」）。手続きは、そのドメインを管理している業者を通して行います。

移管（管理する業者を変える）

管理する業者（JPRS の言い方では「指定事業者」）を変える手続きです。JP ドメインでは「指定事業者変更」と呼ばれ、次の流れになります（JPRS「ドメイン名の管理指定事業者の変更」）。

1. 登録者が、今の業者に認証コード（AuthCode）を確かめる
2. 登録者が、新しい業者に変更を申し込む
3. 今の業者から登録者に意思の確認が届き、承認すると完了する

認証コードの有効期限は、JPRS が作った日の翌日から数えて35日です（2026年10月時点）。ドメインに「指定事業者変更ロック」がかかっていると、変更の申請ができません（JPRS「指定事業者変更ロック」）。

◯◯.com などは、ICANN の決まりに従います。2026年10月時点では、次の制限があります（ICANN Transfer Policy）。

名義を変えた直後に移管しようとすると、ここで止まることがあります。

頼む順番

1. 新しい業者に自社のアカウントを作る
2. 登録者を自社に変えてもらう
3. 認証コードをもらって移管する
4. 管理画面の連絡先メールアドレスを、自社のものにする

意思の確認や更新のお知らせは、登録されたメールアドレスに届きます。制作会社のアドレスのままだと、自社で承認できません。

契約書のチェック箇所5つ

手元の契約書（または利用規約）で見る場所は、著作権・契約期間・解約予告・違約金・データの取り扱いの5か所です。

違約金と残りの支払いは、月額0円・格安プランの契約で問題になりやすい箇所です。

契約書が見つからない場合

契約書が無い場合は、メールのやり取りが契約内容の手がかりになります。当時の見積もりが付いたメール、発注の意思を伝えたメール、月額や保守の内容が書かれた案内を探しておいてください。

円満に切り替える4ステップ

揉めずに進める順番は「新しい依頼先を決める → データを確保する → 解約を通告する → 移行が終わってから旧契約を終える」です。

ステップ1. 新しい依頼先を先に決める

移行には受け皿が要ります。候補選びは制作会社の選び方を参考にしてください。他社からの移行を手伝ったことがあるかも聞いておくと、何を集めればよいかを具体的に教えてもらえます。

ステップ2. データ・ログイン情報を確保する

• サイトのデータ一式（画像・文章・ファイル）
• ドメインの情報（管理している業者・登録者・ログイン・更新日）
• サーバーの情報（会社名・プラン・ログイン）

ステップ3. 契約に沿って解約を通告する

予告期間を守り、書面かメールで記録を残します。理由は「社内の体制変更のため」程度で十分です。

ステップ4. 移行が終わってから旧契約を終える

新しい環境でサイトが動くのを確かめるまで、旧サーバーは解約しないでください。確かめるのは次の4つです。

• 新しい環境で、全ページが表示される
• 問い合わせフォームから送ると、メールが届く
• ドメインの向き先が、新しいサーバーになっている
• アドレスが https で始まり、「保護されていない通信」と出ていない（SSL とセキュリティの基本）

ページの住所（URL）が変わる場合は、古い住所から新しい住所へ転送（301 リダイレクト）を設定すると、検索の評価を引き継ぎやすくなります（Google 検索セントラル）。切り替え後にやることは公開後30日のチェックリストが使えます。

乗り換えの費用と、続けるかやめるかの比べ方

乗り換えの費用は、新しい会社の見積もりだけでは分かりません。旧契約を終える費用と、新旧が重なる期間の費用が別に掛かります。

データを持ち出せないときの比べ方

データもドメインも持ち出せない場合は、作り直しになります。比べるのは、次の2つの総額です。

作り直しの費用は依頼先と内容で大きく変わります。幅はホームページ制作の費用相場にまとめています。

ドメインだけでも移せれば、失うものは減る

データは渡せなくても、ドメインの名義の変更と移管には応じてもらえる、という落としどころもあります。ドメインが残れば、URL もメールアドレスも変えずに作り直せます。解約の話を出す前に、この一点だけでも聞いておいてください。

管理会社（保守）だけを変える場合の引き継ぎ

サイトは今のままで、保守を頼む相手だけを変えることもできます。作り直しが無いぶん費用は抑えられますが、引き継ぎに漏れがあると、新しい会社が手を出せません。

サーバーを移すと、同じサーバーで動いていたメールが届かなくなることがあります。メールの移し方は、新しい会社に先に確かめてください。

他社が作ったサイトを引き受けるとき、新しい会社はまず中身を調べます。バックアップを取り、WordPress などの本体や部品の更新の遅れと、表示とフォームの動きを確かめます。この調査は、保守とは別に見積もられることがあります。保守の考え方はホームページの維持費・管理費は月いくら?にまとめています。

乗り換え先に聞いておく3つの質問

乗り換え先には、通常の選び方に加えて、次の3つを聞いてください。

1. 他社からの移行を手伝ったことはあるか ── 契約書の読み方や、ドメインの手続きの段取りまで手伝えるか。どこまで手伝ってもらえるかで、見積もりの範囲もはっきりします
2. ドメインは自社名義で取れるか ── 登録者を自社にし、管理画面のログインも自社で持てるか
3. 解約するとき、データはどうなるか ── この記事の「契約書のチェック箇所5つ」を、新しい契約書にも当てはめる

体制の違いはフリーランスと制作会社の比較、札幌で候補を探す方法は札幌の制作会社の探し方、避けたい失敗の型はよくある失敗6パターンにまとめています。

まとめ ─ 確認 → 確保 → 通告 の順を守る

• 不満が「対応」か「サイトの中身」かを分けた。中身なら、まず今の会社にリニューアルを相談する
• ドメインの登録者と管理している業者を、WHOIS や契約書で確かめた
• 著作権の条項（27条・28条、著作者人格権）と、データの引き渡しの条項を読んだ
• 名義の変更と移管を分けて頼み、認証コードと60日の制限を確かめた
• 新しい依頼先を決め、データを確保してから解約を伝える順番にした
• 移行が終わるまで旧サーバーを残し、変わるページには転送を設定する

LIT STUDIO のホームページ制作は、50,000円〜（5ページまで）です。保守は月5,000円で、保守を付けない場合はサーバー・ドメインの維持の実費（月数百円〜）で運用できます。手元に今の契約書があれば、ご相談はそこから始められます。

この記事は一般的な情報です。個別の契約の判断は、弁護士に相談してください。