ホームページ制作会社の選び方 ─ 失敗しない7つのチェックポイント

ホームページ制作の失敗は、デザインの良し悪しよりずっと手前、依頼先選びの段階 でほぼ決まります。そして残念ながら、この業界には「作って終わり」「解約させない」タイプの業者が一定数存在します。

この記事は、制作会社の中の人間として書く「選び方の答え合わせ」です。7 つのチェックポイントと、契約前にそのまま使える質問リストをまとめました。

よくある失敗 3 パターン

先に、実際によく聞く失敗を 3 つ挙げます。チェックポイントはすべて、この 3 つを防ぐためのものです。

失敗1: 完成後に連絡がつかなくなった

納品まではスムーズだったのに、公開後の小さな修正をお願いしたら返事が来ない。フリーランス・小規模会社への依頼で起きがちです。原因は「納品後の関係」を契約時に決めていなかったこと。

失敗2: 解約したらサイトが消えた

月額制の契約を解約したら、サイトのデータもドメインも制作会社のもので、手元に何も残らなかった。これが金銭的ダメージが一番大きい失敗 です。

失敗3: 立派なサイトができたが、問い合わせが 1 件も来ない

デザインは綺麗。でも誰にも見つけてもらえない。「作ること」がゴールの会社に頼むと、検索対策や公開後の改善が計画に入っていないため、こうなります。

チェックポイント 1〜3 ─ 実績と見積もりの見方

1. 実績に「自分と近い規模・業種」があるか

実績ページで見るべきは有名企業のロゴではなく、自分と同じくらいの規模の会社の事例 です。大企業の実績しかない会社は、小さな案件だと若手に丸投げされることもあります。逆も同じです。

2. 見積もりに内訳があるか

「ホームページ制作一式 ◯◯万円」の一行見積もりは、後から「それは別料金です」が起きる予兆です。ページ数・デザイン・実装・CMS・原稿作成が分かれて書かれているかを確認してください。詳しくは費用相場の記事にまとめています。

3. 「何のために作るか」を聞いてくるか

要望をそのまま受けるだけの会社より、「そのページ、本当に必要ですか?」「目的なら、こちらの構成のほうが良いです」と 提案や反論をしてくる会社 のほうが、公開後の成果まで考えています。最初の打ち合わせでの質問の質は、そのまま制作の質です。

チェックポイント 4〜5 ─ 所有権とドメインの落とし穴

4. サイトのデータは誰のものか

契約書で「著作権 (またはデータの利用権) が納品時に発注者へ移る」ことを確認してください。ここが曖昧だと、他社への引っ越しやリニューアルのたびに元の会社の許可が必要になります。

5. ドメインを自社名義で取れるか

ドメイン (「◯◯.jp」などの住所) は、検索の評価が積み上がっていく 事業の資産 です。制作会社名義で取得されると、解約時に持ち出せないことがあります。「ドメインはこちらの名義で取得します」と言えるか、既存のドメインなら移管に応じてくれるかを確認してください。

チェックポイント 6〜7 ─ 公開後と相性

6. 公開後のプランが具体的か

「公開後はどうなりますか?」と聞いてみてください。保守費に何が含まれるか、含まれない作業の時間単価、検索順位をどう確認するか──ここがスラスラ出てくる会社は、公開後まで見ています。「何かあればご連絡ください」だけの会社は、失敗1 (音信不通) の候補です。

7. 説明が分かりやすいか・返信が早いか

制作中は何十回もやり取りします。専門用語を並べる担当者、見積もり段階で返信が 3 日空く会社は、制作中はもっと遅くなります。 相見積もりは、金額だけでなく「やり取りの快適さ」を比べる機会だと考えてください。

契約前に聞くべき質問リスト

そのままコピーして使ってください。全部で 8 問です。

1. 見積もりの内訳を項目ごとに教えてください
2. 原稿と写真はどちらが用意しますか? 依頼する場合の追加費用は?
3. 公開までの流れと、こちらがやるべき作業を教えてください
4. 納品後、サイトのデータと著作権はこちらに移りますか?
5. ドメインは当社名義で取得できますか?
6. 公開後の修正は 1 回いくらですか? 保守プランには何が含まれますか?
7. 途中で解約した場合、それまでの成果物はどうなりますか?
8. 検索で見つけてもらうために、何をしてくれますか?

まとめ ─ 一番の判断材料は「説明の分かりやすさ」

• 失敗の 3 大パターンは 音信不通・データを人質・作って終わり
• 実績は有名さでなく「自分との近さ」で見る
• 見積もりは内訳、契約は データの所有権とドメイン名義 を確認
• 公開後のプランを具体的に語れる会社を選ぶ
• 最後は「説明が分かりやすい相手か」── 制作は数か月の共同作業です

なお、この記事の基準は LIT STUDIO 自身にもそのまま当てはめてもらって構いません。上の 8 問には、相談の場ですべてお答えしています。