ホームページとSNSどっちを先にやるべき?役割の違いと業種別の優先度

限られた予算と時間で、ホームページと SNS のどちらを先に始めるか。人手のある会社なら「両方」と言えますが、小さな会社では順番を決めるしかありません。

この記事では、2 つの道具の役割の違いを整理したうえで、業種と状況ごとに、どちらを先にすると失敗しにくいかの目安を示します。

結論 ─ 役割が違うので「どっちが上」は存在しない

SNS は、こちらから届けに行く道具です。まだあなたの会社を知らない人の目に投稿が入ることで、存在を知ってもらいます。ただ、知った人が「もっと詳しく確かめたい」と思ったときに、料金や実績を落ち着いて読める作りにはなっていません。

ホームページは、調べに来た人を迎える道具です。会社を知った人や、同業を探している人が、会社概要・サービス・料金・実績を読んで、頼んでよいかを確かめます。一方で、自分から相手のところへ出向く力はほとんどありません。

比べるのは優劣ではなく、自分の商売に「見つけてもらう入口」と「確かめに来る受け皿」のどちらが今足りていないかです。

ストックとフロー ─ 2つの根本的な違い

一番大きな違いは、情報が積み上がるか、流れていくかです。ホームページは「ストック型」、SNS は「フロー型」と呼ばれます。

SNS の投稿も、検索から見つかることがあります。たとえば Instagram は、18 歳以上の公開のプロアカウントが 2020 年以降に投稿した写真や動画を、Google などの検索結果に出すことを認めています（設定で止められます。Instagram ヘルプセンター）。それでも、料金や実績のように後から見返される情報を整理して置けるのは、ホームページです。

ホームページと独自ドメイン（自社専用のウェブ上の住所）は、自社の持ち物です。SNS のアカウントは、規約の変更・凍結・サービス自体の衰えなど、自分では決められない理由で価値が変わります。長い目で見ると、SNS で集めた関心の受け皿としてホームページが要る、という関係になります。ドメインが「住所」にあたる理由は、ドメインとサーバーとは? で説明しています。

業種別の優先度 早見表

分かれ目は、お客様が「検索して比べる」業種かどうかです。

• 建設・工務店 は施工事例、士業 は専門分野、クリニック・治療院 は安心して任せられるかを確かめられる場所が要ります
• 飲食店・美容室は、地図への登録（無料）を SNS とセットで進めます。やり方は Googleビジネスプロフィール登録のやり方 に、写真の撮り方は ホームページの写真はスマホで十分? にまとめています。飲食店・美容室・サロン のホームページは、SNS と地図が回り始めてからでも間に合います
• 小売店・ネットショップ は、片方だけでは売上につながりにくい業態です

表に当てはまらないときは、自分がお客の立場でその商品を買うときの行動を思い出してください。「検索して何社か比べる」ならホームページが先、「流れてきた投稿がきっかけで買う」なら SNS が先です。

SNSを先にすべきケース・ホームページを先にすべきケース

業種ではなく、自社の状況から判断する目安です。当てはまる数が多いほうを先にします。

SNS は無料で始められますが、投稿を続ける時間は必ず要ります。お金の代わりに時間を出せるかが、続くかどうかの分かれ目です。求人がある会社は、応募者が会社名で検索します。警備会社 や 運送会社 のように採用が課題になりやすい業種では、この受け皿が要ります。

ホームページが先の場合でも、最初は会社概要・サービス・連絡先が読める小さなサイトで足ります。どこまで作り込むかは 小さな会社にホームページは必要か に、制作の手順は ホームページ制作の流れと期間 に、公開した後にやることは ホームページ公開後にやること・最初の30日のチェックリスト にまとめています。

SNSの種類ごとの向き不向き

全部に手を出すと続かないので、最初は 1 つか 2 つに絞ります。

LINE公式アカウントは、知らない人に見つけてもらう道具ではなく、一度来てくれたお客様との連絡を保つ道具です。「見つけてもらう入口」を探している段階なら、ほかの SNS か地図の情報が先です。YouTube は、動画を作る手間が大きい反面、検索から見つかり続けやすく、SNS の中ではストック型に近い性質があります。

選ぶ基準は、自分のお客様がふだんどの SNS を見ているか（常連のお客様に聞くのが早い）と、写真・短い文・動画のうち自分が続けやすい形はどれか、の 2 つです。採用が目的なら、働きたい人が見ている場所を選びます。採用の発信と応募を受けるページの分け方は、中小企業の採用ページの作り方 にまとめています。

両方やる場合の連携のコツ

両方やる段階では、「SNS で見つけてもらい、ホームページで確かめてもらう」流れを作ります。

• SNS のプロフィール欄に、ホームページの URL を必ず置く
• 会社概要・料金・実績・問い合わせフォームは、ホームページ側に置く
• 施工事例やお知らせは先にホームページへ載せ、SNS には要約と写真を出してリンクを張る

1 つの内容を 2 度使えるので、投稿の題材にも困りにくくなります。何を書くか迷ったら お知らせ・ブログの題材リスト が使えます。LINE公式アカウントを窓口にしている場合の置き場所は、LINE公式アカウントとホームページの連携 にまとめています。

SNSだけで始める場合の最低限の備え

SNS のアカウントは、自分の持ち物のようでいて、サービスの規約の上で借りている場所です。乗っ取りや凍結が起きても商売が止まらないよう、始める時点で備えます。

• ログインに、パスワードに加えてスマホに届く番号などで確かめる「二段階の確認」を入れる
• 登録のメールアドレスと電話番号は、担当者個人のものではなく、会社で管理するものにする
• 管理できる人を複数にできる SNS なら、2 人以上にしておく
• SNS の外にも、お客様とつながる手段を持つ。Googleビジネスプロフィールに電話番号と営業時間を載せ、常連のお客様とは電話やメールでも連絡が取れるようにしておく
• 仕事の写真は、元のデータを手元に保存しておく。あとでホームページを作るとき、施工事例や商品の写真として使えます

パスワードの扱い方の基本は、ホームページのSSLとセキュリティの基本 でも触れています。

順番を決めたら最初にやること ─ 独自ドメインの確保

独自ドメインは、自社の持ち物です。SNS が先の会社でも、いずれホームページを作るときに、同じ名前が空いているとは限りません。先に取っておけば、後からホームページを作っても、住所を変えずに済みます。

仕組みが分からない場合は ドメインとサーバーとは? を先に読んでください。ホームページ側の費用の全体像は ホームページ制作の費用相場 にまとめています。

まとめ ─ 「調べる人」がいる業種はホームページから

• ホームページは調べに来た人の受け皿（ストック）、SNS は見つけてもらう入口（フロー）。優劣ではなく役割の違い
• 比べられる業種・法人との取引・求人あり → ホームページが先
• 写真が営業になる業態・即効性が要る → SNS が先
• SNS は続けてこそ。投稿を続ける時間が取れないなら、ホームページに寄せる
• 両方やる段階では「SNS で見つけてもらい、ホームページで確かめてもらう」流れを作る
• どちらが先でも、独自ドメインは先に取り、更新の支払いと名義を確かめておく

LIT STUDIO のホームページは、5 ページまでの基本の作りから始められ、独自ドメインと暗号化（SSL）の設定、スマホで見やすい作りを基本の料金に含みます。金額と納期の目安は 料金ページ でご確認いただけます。