除排雪業のホームページの作り方 ─ シーズン契約の申し込みが増えるサイト

除排雪業は、シーズンが始まる前に申し込みがまとまって来る商売です。受付を電話とチラシだけで回していると、現場に出ている時間にかかってきた電話を取りこぼします。

札幌市は、玄関や車庫の前など出入り口の雪の処理を、各家庭にお願いしています（札幌の冬のルール・マナー）。その負担を業者に任せたい家庭や、駐車場を抱える会社・管理会社が、シーズン前に頼める業者を探します。そのとき、料金と対応エリアと申し込み方がすぐ分かるサイトがあれば、受付の取りこぼしを減らせます。

この記事では、除排雪業のホームページ全体に何を載せるかを書きます。申込フォームの項目と料金表の組み方は、除雪のシーズン契約をホームページで受け付ける で詳しく扱っています。

除排雪業のホームページの役割

除雪のサイトを見に来る人が知りたいことは、次の4つです。

• いくらか（都度の依頼とシーズン契約の料金）
• 対応エリアか（自分の家や会社に来てもらえるか）
• どう申し込むか（今、申し込めるか）
• 信頼できるか（来てもらえるか、トラブルのときにどうするか）

この4つが探さなくても分かる作りなら、ページ数が少なくても役目を果たします。会社の沿革は、そのあとに読まれます。

載せる内容

料金は、都度の依頼・回数で決めるシーズン契約・季節を通した契約などに分けて、比べられる形で出します。金額を一律に出せない場合も、何で金額が変わるか、どこまでが基本の作業か、見積もりが無料かを書けば判断の材料になります。表の組み方と申込フォームの項目は 除雪のシーズン契約をホームページで受け付ける にまとめています。

対応エリアの書き方

「札幌市内全域」だけでは、読む人は自分の地区が入っているか確信を持てません。

• 対応する区・地域の名前を並べて書く
• 条件付きで対応できる地域があれば、その条件も書く
• 対応していない地域も書く

地図から探す人もいるので、Google の地図や検索結果に店舗の情報を無料で出せる Googleビジネスプロフィールも整えておきます。登録の手順は Googleビジネスプロフィール登録のやり方 にまとめています。

法人・管理会社向けには、別の入口を用意する

会社の駐車場や、アパート・マンションの除雪は、戸建てとは確かめたいことが違います。法人向けの案内は、別のページか別の区画に分けます。

管理会社の担当者は、オーナーや入居者に説明する立場です。作業報告の形が決まっていれば、その説明に使えます。問い合わせも、物件の数・所在地の一覧・作業の範囲・請求先を聞ける法人用のフォームを別に用意します。

信頼につながること ─ 雪を道路に出さない・残り回数を記録で持つ

雪を道路に出さない

敷地の雪を道路（車道や歩道）に出すことは、道路交通法第76条と道路法第43条で禁じられています（道路交通法・道路法、札幌市の案内は上の「札幌の冬のルール・マナー」）。雪を敷地のどこに寄せるか、置き場が無い敷地はどうするか（排雪で運び出すなど）を書いておくと、近所とのトラブルを心配する人が安心して頼めます。

残り回数を記録で持つ

シーズン契約を回数で結ぶと、あと何回残っているかが分からなくなったときに揉めます。

• お客様は「まだ残っているはず」、業者は「もう使い切っている」と食い違う
• 使い残したまま春になり、「損をした」という印象が残る
• 現場の判断で多めに回り、採算が合わなくなる

どれも、記録の置き場所が決まっていないことから起きます。紙の台帳や個人の手帳に散っていると、繁忙期の朝に確かめられません。どの家は玄関前だけか、どこに雪を置けるか、どの道は朝に入れないかといった現場の注意も、ベテランの頭の中だけにあると、その人が休んだ日に回れなくなります。サイトで受けた申し込みが、そのまま顧客の台帳に入る形にしておくと、入力し直す手間も減ります。

よくある質問で、申し込み前の不安に答える

よくある質問は、申し込み前の不安に答える場所であり、同じ質問の電話を減らす場所です。

• 何時までに来てもらえるか（時間帯の考え方、大雪のときはどうなるか）
• 置き雪（道路の除雪で玄関前に残る雪）をどう扱うか
• 雪をどこに置くか、置き場が無い場合はどうするか
• 排雪（雪を運び出す作業）は基本の料金に含まれるか
• 大雪が続いたとき、契約者と都度の依頼のどちらを先に回るか
• 途中からの申し込みや、途中の解約はできるか

天候が相手なので、約束できないことがあります。「大雪のときは翌日になる場合があります」のように先に書き、出動の基準（何cm積もったら出るかなど）は自社の運用に合わせて書きます。「降ったらすぐ来ます」のような、守れない日がある言い切りは避けてください。質問は、実際に受けた電話やメールのうち、何度も聞かれたものから順に書きます。

冬だけ働く人を集める ─ 作業員募集のページ

冬の間だけ働く人を集めるなら、募集のページを1つ用意して、仕事の中身を正直に書きます。

• いつ働くのか ── 深夜や早朝の出動があるか、雪の日の待機をどう扱うか
• どのくらいの期間か ── シーズンの始まりと終わりの目安、途中から加われるか
• 何が要るのか ── 機械ごとに要る運転免許や技能講習の修了など、自社で求めるもの
• 未経験でもよいか ── 最初は誰と組むか、免許や資格の取得を手伝う制度があるか
• 給与の決まり方 ── 時間で払うのか、出動ごとなのか、待機の間はどうなるのか

夜中に呼ばれる仕事なら、そう書いておくほうが、合う人が集まります。冬の仕事は、夏に別の仕事をしている人の働き口にもなるので、夏の仕事と組み合わせられることも書いておきます。募集ページ全体の作り方は 中小企業の採用ページの作り方 にまとめています。

雪のない時期にサイトでしておくこと

• 次のシーズンの受付をいつごろから始めるかを、トップページとお知らせで知らせる
• 料金表と対応エリアを、次のシーズンの内容に直す
• 夏に別の仕事（草刈りや外構など）をしているなら、その案内を同じサイトに載せるか、別のページに分けるかを決める

お知らせに何を書くか迷ったときは、会社ホームページのお知らせ・ブログは何を書く? に題材をまとめています。同じように現場の信頼で選ばれる業種の作り方は、建設会社・工務店 や 清掃・ビルメン会社 の記事にもまとめています。

費用の考え方

業種で決まる相場はないので、見積書の項目で比べてください。内訳の考え方は ホームページ制作の費用相場 に、原稿と写真を先に揃えるための一覧は ホームページ発注前の準備リスト にあります。高齢の世帯からの申し込みも多い業種なので、文字の大きさやボタンの押しやすさは 高齢のお客様にも読みやすいホームページの作り方 を参考にしてください。フォームの考え方は 問い合わせが増えるホームページの作り方 にもまとめています。

まとめ ─ シーズン前にそろえておくこと

• 料金が、都度の依頼・シーズン契約・法人や共同住宅に分かれて比べられるか
• 対応エリアが、区や地域の名前で書いてあるか
• 夜や早朝でも申し込みを残せるフォームがあるか
• 法人・管理会社向けの入口が分かれているか
• 雪を道路に出さないことと、雪の置き場の考え方を書いているか
• シーズン契約の残り回数を、記憶ではなく記録で持てているか

LIT STUDIO（札幌）では、除排雪業のホームページを 50,000円〜（5ページまで・最短3日）で作っています。予約・申し込みのフォームを足す場合は 20,000円〜、保守は月5,000円です。顧客の台帳・今日の巡回の一覧・残り回数の自動カウントができる業務アプリ「雪ナビ」と、ベテランの路線の注意を引き継ぐ「除雪番頭」も、ホームページと一緒に相談できます。業務アプリは、作ってあるものをそのまま使う「使ってみる」0円、手直しする「合わせる」50,000円〜、ゼロから作る「つくる」98,000円〜で、使うときは月2,980円〜（10人まで）です。アプリの費用の考え方は 業務アプリ開発費用の相場、業種向けの案内は 除排雪業向けのページ にまとめています。